Un incident avec l’un de nos distributeurs, cela peut arriver… Et nous tenons à nous en excuser par avance. Afin de pouvoir vous aider à régler rapidement le problème, voici la démarche à suivre pour contacter le SAV IVS France :
Sur la machine, un numéro d’assistance va être affiché : 01 73 06 63 66 !
Pensez à bien nous préparer toutes les informations dont nous pourrions avoir besoin pour vous rembourser, mais aussi, pour assurer la maintenance de la machine.
Voici les informations incontournables à nous adresser :
– Nom et Prénom
– une adresse email à laquelle nous pouvons vous contacter ou votre numéro de téléphone
– la date de l’incident
– le lieu de l’incident
– la nature de l’incident
– le numéro de la machine (étiquette sur le côté sous forme de code barre)
Après cet appel, nous pourrons envisager ensemble un dédommagement.
Voici un témoignage d’une de nos clientes à propos de ce service client :
– « Merci c’est vraiment génial ! Vous êtes les meilleurs !! » – Victoria
Simple et efficace, vous pouvez compter sur le SAV IVS France pour vous accompagner en toutes circonstances.
A bientôt à la machine !
Pour en savoir + sur nous, consulter le reste de notre site.